FANZAでPayPay購入したのに反映されない時の対処法

　

　

　

この記事では、公式ヘルプでは詳しく説明されていない「購入後のトラブル対処法」を解説します。

　

PayPay購入が反映されない時に確認すべき3つのポイント

PayPayの取引履歴を確認する

　

PayPayアプリでの確認方法

• PayPayアプリを開く
• ホーム画面下部の「アカウント」をタップ
• 「取引履歴」を選択
• 該当時間帯のFANZAへの支払いがあるか確認

　

　

• 「支払い受付」
  • 支払い処理中
• 「支払い完了」
  • 支払い済み
• 何も表示されていない
  • 支払い失敗の可能性

　

　

　

FANZAの購入履歴をチェック

　

　

FANZA側での確認方法

• FANZAにログイン
• マイページの「購入済み商品」を確認
• 該当商品が表示されているかチェック

　

　

　

アカウントの確認

　

　

　

PayPayで支払いしたのに反映されない主な原因と対処法

原因1：支払い完了前にブラウザを閉じた

• PayPayで支払いは完了しているのにFANZAに商品が反映されない
• PayPayの履歴には「支払い完了」と表示されている

　

なぜ起こる？

PayPayでの支払い完了後、FANZAのページに自動で戻る処理があります。

この戻り処理の前にブラウザを閉じたり、PayPayアプリを終了すると、FANZA側で購入処理が完了しません。

　

　

対処法

1. 10分間待つ
   • 支払いは自動でキャンセルされ、PayPay残高に返金される
2. 返金確認
   • PayPayの取引履歴で返金を確認
3. 再購入
   • 改めて購入手続きを行う（今度は支払い完了後3〜5秒待つ）

　

　

　

原因2：シークレットモードを使用した

• プライベートブラウジング・シークレットモードで購入した
• 処理が追跡できず、購入ページに戻れない

対処法

1. 通常モードでブラウザを開き直す
2. FANZAにログインして商品を確認
3. 商品を購入する

　

　

　

　

各サポートに問い合わせる前の準備

　

サポートに問い合わせる前にPayPayアプリを再起動して、取引履歴などに反映されていないかの確認もしておきましょう。

　

問い合わせに必要な情報一覧

• PayPay取引ID
  • PayPayアプリの取引履歴をタップ
  • 該当の支払い詳細をタップ
  • 英数字の組み合わせを確認
• 購入しようとした商品名・商品ID
  • FANZAの商品ページURL
  • 商品タイトル
• 購入日時
  • 正確な日付と時刻
• 使用したブラウザ・端末情報
  • iPhone Safari、Android Chrome等
• エラーメッセージのスクリーンショット
  • FANZAでの購入履歴に反映されてない画面
  • PayPayでの支払処理などの画面

　

　

各問い合わせ窓口

• PayPayのお問い合わせ窓口
  • リンク先のページ最下部より問い合わせをする
• FANZAのお問い合わせ窓口
  • リンク先のページ最下部より問い合わせをする

　

購入前のチェック項目

• [ ] デフォルトブラウザで接続している
• [ ] 通常モード（非シークレット）である
• [ ] PayPay残高・限度額に問題がない
• [ ] 購入するアカウントでログインしている
• [ ] 通信環境が安定している

まとめ：焦らず段階的に対処しよう

　

1. PayPayの取引履歴確認
   • 支払い状況の把握
2. 取引中止になっていれば10分間待機
   • 自動返金の確認
3. 返金されている場合は環境を整えて再購入
   • シークレットモードになっていないか
   • 電波環境は悪くないか
4. 返金されておらず、支払い済みになっている場合
   • 必要情報を準備してサポート問い合わせ