「FANZAに無料会員登録したはずなのに、980円の請求が来た！もしかして偽の詐欺サイトに登録してしまったんじゃないか…？」
こんな緊急性の高い質問が来てたのにゃ…！ホントに詐欺だったら大変にゃ…！
値段が具体的だからこれは調べやすいね！
一番可能性の高い「980円」は「DMM×pixiv推しホーダイ」に加入してしまっているんだと思う。
FANZA・DMMの会員登録そのものは無料です。
無料で使っているつもりで980円が発生しているなら、それは「登録」ではなく有料プランの同時加入が原因の可能性があります。
そして解約したのに引き落としが続く場合も、原因はほぼこの1つに絞れます。
携帯ショップで「スマホ購入と同時にオプションで加入してしまっていた」みたいのがよくある話やね。
【原因究明】「どこで」登録したかを思い出してください！
焦る気持ちはわかるけど、まず一番大事なことは「どこでFANZA（DMM）のアカウントを登録した」か。
この場合、大きく分けてこの2つのパターンがあるよ！
- 自分で、FANZAやDMMの公式サイトから登録した
- 携帯ショップ（ドコモ、au、ソフトバンクなど）で、スマホを契約した時に「オプション」として加入した
どちらのパターンかによって、原因の特定方法と対処法が変わってくるからこれをはっきりさせよう！
【金額別早見表】いくら請求されたかで原因が分かるかも
登録した場所が分からない人は「いくら請求されたか」でも見当がつくことがあるよ！
| 請求額 | サービス | 詳細 |
|---|---|---|
| 550円 | DMMプレミアム (Webブラウザ経由の契約) | FANZA TVが付いてくる基本プラン |
| 650円 | DMMプレミアム (App Store / Google Playのアプリ内課金) | 同じプランだがストア手数料分が上乗せ |
| 980円 | DMM×pixiv推しホーダイ | DMM TVなどとpixivプレミアムのセット |
| 1,628円 | FANZA TV Plus | DMMプレミアム（550円）+FANZA TVplus（1078円）=1628円 |
まず「現状把握」セクションで契約状況を確認するのが確実です。
【現状把握】契約状況を確認する方法
DMM（FANZA）での確認方法
- DMM公式サイトにログインする。
- サイト右上のアイコンから「DMMアカウント情報」をクリック。
- メニューの中から「サービス利用状況」を選ぶ。
上記のページで「DMM×pixiv推しホーダイ」や、他の意図しないサービスの名前がないかチェックしてみてね！
スマホショップで登録してしまってる場合の確認方法
こっちのパターンはちょっと複雑で、DMMのサイトではなく、契約している携帯キャリアのサイトとかで確認しないといけない。
なんでDMMのサイトじゃダメなのにゃ？
携帯ショップで契約した場合、支払いが「キャリア決済」として引き落としされてて、DMMのサイトでは契約情報に記載されてないこともあるからやね。
契約状況の確認方法（キャリア別）
- dメニューでの確認
- dメニューにアクセス
- 「マイメニュー」→「継続課金一覧/ご利用履歴」
- 「継続課金一覧」で契約中のサービスを確認
- d払いアプリでの確認
- d払いアプリを起動
- 「利用履歴」をタップ
- ご利用明細ページで継続課金を確認
- auでの確認
- My auにログイン
- 「請求・支払関連のお手続き」
- 「au PAY（auかんたん決済）」→「継続利用サービスの確認」
- au PAY アプリでの確認
- au PAYアプリからも確認可能
- 「ご登録中のサービス」ページで確認
- My SoftBankでの確認
- My SoftBankにログイン
- 「ご登録中サービス」で契約状況を確認
- My SoftBankアプリでの確認
- My SoftBankアプリにログイン
- 「ソフトバンクまとめて支払い」→「ご利用明細の確認」
【原因別対処法】サービスを解約するための方法
| 登録した場所 | 解約できる場所 | 解約できるタイミング （公式準拠） |
|---|---|---|
| DMM公式サイト | DMMプレミアム利用状況ページ | 登録日から3日目の午前5時以降 （登録から2日間は解約不可） |
| 携帯ショップ等の一部対面販売 | DMMプレミアム利用状況ページ | 登録から20日経過後の午前5時以降 （一部代理店は2日後） |
| DMM TVアプリのアプリ内課金 | App Store／Google Play／Amazon | 各ストア内のサブスクリプションから解約 （DMMサイトでは解約不可） |
| パートナー企業経由 | 契約したパートナー企業 | パートナー企業へ確認 （DMMサイトでは解約不可） |
| DMM×pixiv推しホーダイ | DMMプレミアム利用状況ページ | 登録から2日経過後の午前5時以降 |
| 更新日当日の解約 | — | 更新日を含む2〜3日間は手続きできないことあり |
解約する前にアカウントを削除したりすると、手続きがかなり厄介になるので、焦ってアカウント削除などをしないように！
DMM（FANZA）のサイトでの解約
公式サイトで登録した人は、公式サイトで解約できるからカンタンだよ！
キャリア別の解約方法
携帯ショップで加入した場合でも、解約手続きは原則DMM側（DMMプレミアム利用状況ページ）です。
ただし、ショップで「キャリアの継続課金サービス」として別契約になっている場合は、その契約はキャリア側で解約（dメニュー／My au／My SoftBankの継続課金一覧）が必要です。
どちらの窓口で契約したかによって変わるので、まず両方のマイページで契約名を確認するのが確実です。
これで翌月の料金を確認、ショップに確認、DMMでの確認などをすれば不安は取れるかなって思う！
解約したのに引き落としが続くときの3つのケース
アカウントを退会（削除）してしまった！解約できないときの対処
DMMアカウントの「退会（削除）」と「DMMプレミアムの解約」は別物です。
退会しただけでは課金は止まりません。
原則は「先に解約 → あとで退会」
「退会しちゃえば、全部止まるでしょｗ」って考えはかなり危険だからやめよう！
すでに退会してしまった・ログインできないときの対処（公式ヘルプ準拠）
- DMMプレミアム登録時のメールを探す。
- DMMから件名「DMM：DMMプレミアム 会員登録完了のご連絡」のメールが届いています。
- そのメールが届いているアドレスが、登録したアドレスです（公式）
- そのアドレスでパスワードを再設定（accounts.dmm.com/service/password-reminder）
- ログインできたら DMMプレミアム利用状況ページから解約
- ログインできない・アカウントを削除済みなら、DMMサポートに連絡して解約を依頼する
- 実際にこれで解約できた例が知恵袋にもあります。
- 放置すると請求が続くので、そのままにしない
「退会すれば請求も消える」は間違い！
請求は残て、ログイン手段を失って手続きが余計に面倒になってしまうので、絶対に「解約→退会」にしてね！
どうしても解決しないなら、サポートに連絡しよう
どうしても解約できなかったり、原因が分からない場合は、DMMのサポート・スマホショップのサポートに連絡しよう。
もしかして小さくても詐欺だったりしたら怖いからにゃ…
問い合わせの手順
DMMにもキャリアにも契約が無いのに請求が来た＝詐欺の可能性
DMMやキャリアのどこにも契約情報がないのに請求が来ている場合、それはFANZAを騙る偽サイトの可能性があります。
「身に覚えのない請求」が来た時に一番大事なのは、焦らずに原因を特定してから冷静に対処していこうね！
もし詐欺だったら、どうすればいいのにゃ！？
詐欺かもっていう時は国の消費者ホットライン188や都道府県警察のサイバー犯罪相談窓口に頼ろうね！
【まとめ】「どこで登録したか」を思い出して、正しく対処しよう！
解約や退会の細かいことでお悩みの方は、こちらもどうぞ！
